Estos Términos de Uso y la Política de Privacidad (conjuntamente, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma, sitios web, aplicaciones y servicios de International Animal Assistance Registry (“IAAR”, “nosotros”). Al solicitar el servicio, usar el registro, cargar documentos o hacer una compra, usted (“Usuario”, “tutor”) declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

IAAR es un registro privado de alcance internacional. IAAR NO es una entidad gubernamental ni está afiliado a gobiernos o autoridades públicas. Nuestras credenciales, certificados y QR no sustituyen acreditaciones oficiales ni modifican leyes o políticas vigentes de ningún país o proveedor de servicios.

IAAR adopta lineamientos propios, con foco en cumplimiento legal internacional y buenas prácticas para Ecuador y otros países.

1. Definiciones

• Animal de asistencia o perro de servicio: animal entrenado para realizar tareas específicas relacionadas con una discapacidad de su tutor.
• Animal de apoyo emocional (AAE/ESA): animal que brinda soporte terapéutico por compañía y afecto, sin entrenamiento de tareas específicas.
• Registro IAAR: ficha digital con datos del tutor y del animal; credenciales digitales y/o físicas con QR verificable.
• Documentación de respaldo: certificados veterinarios, vacuna antirrábica, carta profesional (para ESA/AAE), evidencia de entrenamiento (para perros de servicio), entre otros.

2. Naturaleza del registro y alcance

• IAAR es un servicio privado informativo y de verificación. No confiere ni amplía derechos legales de acceso; no garantiza admisión a lugares o servicios.
• Los derechos y obligaciones de acceso, transporte, vivienda y otros dependen de la normativa vigente de cada país/ciudad, y de las políticas del establecimiento o transportista.
• En muchos países (incl. Ecuador), los perros de asistencia gozan de protección específica por ley; los AAE/ESA usualmente no tienen derechos de acceso equivalentes y su admisión depende de políticas privadas.

3. Elegibilidad y declaraciones del Usuario

Al registrarse, usted declara bajo su responsabilidad que:

• La información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.
• Para perro de servicio: el animal ha sido entrenado individualmente para realizar tareas relacionadas con su discapacidad y demuestra conducta adecuada en público.
• Para AAE/ESA: cuenta con carta vigente de profesional de salud cualificado que indique la necesidad y beneficio terapéutico (salvo que la ley local no lo exija; IAAR puede requerirla como respaldo).
• La documentación sanitaria (vacuna antirrábica, desparasitación, etc.) está vigente.
• Comprende que el registro IAAR no convierte por sí mismo a un animal en perro de servicio ni en ESA, ni sustituye acreditaciones oficiales.
• IAAR opera bajo un sistema de buena fe/honor. IAAR no certifica entrenamiento ni evalúa capacidades clínicas. 
• Podemos solicitar verificación mínima (p. ej., video corto de obediencia/conducta) como parte de controles de integridad.

4. Conducta y uso aceptable

Usted se compromete a no usar IAAR para:

• Falsear o tergiversar la naturaleza del animal (p. ej., presentar una mascota o un ESA como perro de servicio).
• Incumplir leyes aplicables, reglamentos, ordenanzas o políticas de terceros.
• Publicar o transmitir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de datos personales.
• Introducir malware, vulnerar la seguridad o interferir con nuestros sistemas.

IAAR podrá suspender o cancelar registros por uso indebido, información falsa, conducta agresiva del animal o incumplimiento de estos Términos.

5. No garantías y limitación de responsabilidad

• IAAR presta servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de resultado, comerciabilidad, idoneidad para un fin, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.
• IAAR no garantiza la aceptación por parte de establecimientos, transportistas, aerolíneas, arrendadores u otras terceras partes.
• IAAR, sus directivos, empleados, socios y aliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios, ni por actos, omisiones o conducta del Usuario o de su animal.

6. Responsabilidad del tutor e indemnidad

El tutor es el único responsable del comportamiento, control, higiene y seguridad del animal. El tutor se obliga a:

• Mantener al animal bajo control y cumplir las normas sanitarias aplicables.
• Asumir todos los costos y responsabilidades derivados de daños a personas, animales o bienes.
• Indemnizar y mantener indemne a IAAR frente a reclamaciones, daños, sanciones, costos (incl. honorarios legales) originados por: su uso de los servicios; contenido o documentos que cargue; conducta del animal; incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

7. Verificación por QR y vigencia

• El QR IAAR permite consultar una ficha de verificación con datos básicos y estado del registro. La disponibilidad puede variar por mantenimiento o razones técnicas.
• La vigencia del registro no suple la vigencia de documentos de respaldo (p. ej., carta ESA anual, vacunas).
• IAAR podrá marcar un registro como “con respaldo vencido” si dichos documentos expiran.
• IAAR se reserva el derecho de despublicar o eliminar registros con información inconsistente, no verificable o vencida.

8. Compras, kits y envíos

Al adquirir kits (electrónicos o estándar), se aplican nuestras políticas de precios, entrega, envíos y devoluciones vigentes al momento de la compra.

Tiempos de entrega de credenciales físicas dependerán de la logística y destino. IAAR no es responsable por demoras atribuibles a operadores/courier.

Impuestos, tasas y cargos locales corren por cuenta del comprador.

9. Viajes, vivienda y transporte

• El Usuario es responsable de revisar con antelación las políticas del transportista (p. ej., aerolínea), requisitos sanitarios y legales del país de destino/escala, y reglas de vivienda aplicables.
• En general, los AAE/ESA son tratados como mascotas por aerolíneas y sujetos a tarifa/kennel; los perros de servicio suelen tener tratamiento diferenciado sujeto a requisitos de conducta y sanitarios. Estas condiciones varían por jurisdicción.

10. Contenido del Usuario y derechos

• Al cargar información, fotografías, videos o reseñas, usted declara poseer derechos y autoriza a IAAR a usar dicho contenido con fines de prestación del servicio, verificación, soporte y mejora de la plataforma, de acuerdo con la Política de Privacidad.
• IAAR podrá eliminar contenidos que infrinjan derechos o vulneren estos Términos.

11. Privacidad y protección de datos

IAAR está comprometido con la protección de su información. Esta sección resume prácticas clave; detalles adicionales pueden ampliarse en avisos específicos dentro de la plataforma.

Datos que podemos recopilar:

Identificación del tutor (nombre, documento, contacto), del animal (nombre, rasgos, microchip), documentación sanitaria, carta profesional (ESA), evidencias de entrenamiento (servicio), transacciones y uso de la plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, analítica de uso y ubicación aproximada.

Fines:

Prestación del servicio de registro y verificación; atención al cliente; seguridad; cumplimiento legal; comunicación de cambios y mejoras; prevención de fraude/abuso.

Conservación:

Conservamos datos mientras sean necesarios para el servicio, cumplimiento legal o defensa de reclamaciones.

Divulgación:

No vendemos sus datos. Podemos compartir con proveedores que nos prestan servicios (p. ej., pagos, hosting) bajo contratos de confidencialidad y seguridad; o cuando lo exija la ley.

Seguridad:

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros). Ningún sistema es 100% infalible.

Sus derechos:

Acceder, corregir, actualizar o solicitar eliminación de sus datos, sujeto a excepciones legales y a la necesidad de mantener registros básicos del servicio.

Cookies y analítica:

Usamos cookies y herramientas similares para funcionalidad, preferencia, seguridad y analítica. Puede gestionar cookies desde su navegador, entendiendo que ciertas funciones pueden verse afectadas.
Para consultas de privacidad o ejercer derechos, contáctenos desde la plataforma o por los canales de soporte.

12. Menores de edad

Los servicios de IAAR no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si usted es representante legal y considera que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para su eliminación.

13. Propiedad intelectual

• El sitio, marcas, logos, plantillas, diseños, credenciales y contenidos de IAAR están protegidos por derechos de autor y marcas. No se autoriza su uso sin permiso expreso.
• Los materiales de terceros referenciados son propiedad de sus titulares.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los servicios y, en su caso, solicitar la eliminación de su cuenta.

15. Terminación y suspensión

Podemos suspender o cancelar su cuenta/registro por: incumplimiento de estos Términos, uso indebido, fraude, riesgo para la seguridad, conducta agresiva del animal, o requerimiento legal. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento; ciertas obligaciones (indemnidad, limitación de responsabilidad) sobrevivirán.

16. Ley aplicable y disputas

• IAAR opera internacionalmente; las condiciones de protección al consumidor y datos pueden variar según su país. 
• En la medida permitida, y salvo normas imperativas locales, cualquier disputa se resolverá conforme a la ley y fuero indicados en el aviso legal de la plataforma.
• Fomentamos la resolución amistosa previa por medio de nuestro canal de soporte.

17. Avisos importantes para el Usuario

• La credencial IAAR no exime del cumplimiento de leyes ni políticas del lugar/servicio.
• Fingir, falsear o exagerar la condición del animal puede ser ilegal y sancionado.
• Mantenga respaldos físicos y digitales; la conducta y el control del animal son esenciales para la convivencia y el acceso.

18. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, privacidad, soporte o solicitudes sobre sus datos, contáctenos desde la plataforma IAAR en la sección contactos o directamente a hello@iaaregistry.org

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:
20/OCTUBRE/2025