Resumen legal clave en Chile
Ley 20.422 (Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad)
Establece el derecho a la accesibilidad universal, ajustes razonables y no discriminación.
Reconoce apoyos para la autonomía de personas con discapacidad; en la práctica, se admite el acompañamiento con perros de asistencia entrenados para tareas específicas.
Ley 21.020 (Tenencia Responsable de Mascotas y Animales de Compañía) y su Reglamento
Exige identificación (microchip), registro en el Registro Nacional de Mascotas/Animales de Compañía, vacunación antirrábica, control veterinario y deberes de tenencia responsable.
Faculta a municipios a fiscalizar y sancionar; regula uso de correa y, en ciertos casos, bozal.
Normativa sectorial y guías
Servicios y establecimientos de acceso público deben realizar ajustes razonables para usuarios con discapacidad (en línea con Ley 20.422).
Transporte público (buses, metro): en general admite perros de asistencia bajo control y con identificación adecuada; condiciones operativas pueden variar por operador.
Transporte aéreo: aerolíneas que operan en Chile suelen admitir perros de asistencia en cabina si cumplen requisitos de conducta y sanitarios; verificar siempre política de la aerolínea y requisitos del país de destino.
Diferencias clave en Chile
Perros de asistencia (servicio)
Entrenados para realizar tareas relacionadas con la discapacidad (guía, alerta, movilidad, alerta médica, etc.).
Deben ser admitidos en espacios y servicios públicos y privados de acceso público con control razonable (arnés/correa; bozal solo si es estrictamente necesario y no impide sus tareas) y sin recargos por el animal.
Animales de apoyo emocional (AAE/ESA)
No cuentan con un derecho general de acceso equiparable al de los perros de asistencia.
El ingreso a establecimientos y transporte depende de la política del proveedor (pet friendly, tarifas, áreas designadas).
En aviación, normalmente se tratan como mascotas: kennel IATA, cupos y tarifas; confirmar con antelación.
Cómo IAAR beneficia en Chile
Verificación clara en el punto de acceso
Credenciales IAAR (digital/física) con QR verificable que muestran, de forma voluntaria, tipo de animal (asistencia o AAE), datos básicos del tutor y respaldos (vacunas, carta profesional para AAE, evidencia de entrenamiento para perros de asistencia). Reduce fricciones con personal de control/acceso.
Educación para cumplimiento
Guías breves para establecimientos y transporte sobre ajustes razonables y trato adecuado a usuarios con perros de asistencia conforme Ley 20.422.
Materiales para tutores: frases útiles, protocolo ante negativas y rutas para presentar reclamos.
Organización y prevención
Checklists de documentación: inscripción en Registro Nacional de Mascotas (microchip), vacunas al día, higiene y control de conducta; para AAE, carta profesional actualizada y confirmación de políticas del proveedor.
Viajes
Listas para vuelos nacionales/internacionales: requisitos sanitarios (SAG cuando corresponda), kennel IATA (para AAE), coordinación previa con la aerolínea y verificación de requisitos del país de destino.
Frases útiles (tutor)
Perro de asistencia:
“Soy persona con discapacidad y este es mi perro de asistencia entrenado para [tarea]. La normativa de inclusión garantiza nuestro acceso con ajustes razonables. ¿Podemos coordinar la ubicación más segura?”
AAE:
“Este es mi animal de apoyo emocional. Entiendo que su acceso depende de su política. Presento mi registro IAAR y la carta del profesional de salud para su consideración.”
Buenas prácticas
Identificación y control: arnés/pechera “Perro de Asistencia” (opcional pero útil), correa corta; bozal solo si la seguridad lo exige y no impide tareas.
Tenencia responsable: microchip e inscripción en el Registro Nacional, vacunas y desparasitación vigentes, higiene.
Documentación a mano: credencial IAAR y respaldos (evidencia de entrenamiento para perros de asistencia; carta profesional para AAE).
Coordinación previa: llamar a hoteles, restaurantes y transportistas; especialmente necesario con AAE.
Canales de apoyo y reclamo
Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS): orientación y denuncias por barreras de accesibilidad/discriminación.
Municipios: fiscalización de tenencia responsable según Ley 21.020 y ordenanzas locales.
Empresas de transporte y Subsecretaría de Transportes: políticas y reclamos de transporte público.
Aerolíneas y Junta de Aeronáutica Civil (JAC)/DGAC: requisitos y reclamos en transporte aéreo.
Servicio Agrícola y Ganadero (SAG): requisitos sanitarios y de ingreso/salida de animales de Chile.
Aviso IAAR
IAAR es un registro privado internacional. No sustituye acreditaciones oficiales ni modifica leyes o políticas en Chile. La aceptación del animal depende de la normativa vigente y de la política del proveedor del servicio. El tutor es responsable del comportamiento, control e higiene del animal, de cumplir la Ley 21.020 (tenencia responsable) y de portar respaldos físicos/digitales.
